Une expérience shopping repensée par l’IA
Fini les recherches laborieuses sur des dizaines de sites différents ! Désormais, lorsque vous interrogez ChatGPT sur un produit, l’assistant vous propose instantanément une sélection de recommandations accompagnées d’images, d’avis clients et de liens directs vers les boutiques en ligne.
L’atout majeur de cette approche ? La possibilité de formuler des requêtes ultra-précises en langage naturel, comme vous le feriez avec un conseiller en magasin. Par exemple, vous pouvez demander : « Je cherche une veste imperméable pour randonner en montagne, légère, avec une capuche, qui coûte moins de 150€ et qui soit disponible en bleu ou en vert. »
Dans un premier temps, cette nouvelle expérience concerne quatre catégories de produits :
- Mode et accessoires
- Beauté et cosmétiques
- Maison et décoration
- Électronique et high-tech
Déploiement mondial immédiat
Bonne nouvelle pour les technophiles : cette fonctionnalité est déployée dès aujourd’hui pour tous les utilisateurs de ChatGPT, qu’ils soient abonnés Pro, Plus, utilisateurs gratuits, ou même visiteurs non connectés. La mise à jour concerne spécifiquement le modèle GPT-4o, qui est désormais le modèle par défaut de ChatGPT.
L’expansion est impressionnante : selon les chiffres communiqués par OpenAI à TechCrunch, ChatGPT Search a déjà traité plus d’un milliard de recherches web rien que la semaine dernière.
OpenAI vs Google : la bataille du commerce en ligne s’intensifie
Cette offensive d’OpenAI vise clairement à concurrencer Google sur l’un de ses terrains les plus lucratifs. Le géant de Mountain View tire une part considérable de ses revenus des annonces liées au shopping en ligne, mais la qualité de son moteur de recherche s’est dégradée au fil des années, notamment à cause de la prolifération des contenus sponsorisés.
Pour se démarquer, OpenAI mise sur une approche différente. La société affirme que les résultats shopping de ChatGPT sont déterminés de manière indépendante, sans publicités intégrées. Les recommandations s’appuient sur des métadonnées structurées provenant de tiers, incluant prix, descriptions et avis.
Point important : OpenAI ne touchera aucune commission sur les achats effectués via ChatGPT Search, du moins pour l’instant.
Un changement de cap sur la monétisation ?
Sam Altman, PDG d’OpenAI, s’est longtemps opposé à l’intégration de publicités dans ChatGPT. Mais sa position semble avoir évolué. Dans une interview récente accordée à Ben Thompson de Stratechery, Altman s’est dit ouvert à une publicité « de bon goût », via un système de commissions d’affiliation sur les achats, tout en refusant de vendre un placement prioritaire dans les résultats.
« Nous voulons construire quelque chose que les gens adorent utiliser, et cela signifie que nous ne devons pas submerger l’expérience de publicités. Si nous pouvons trouver un moyen d’intégrer des recommandations commerciales qui apportent réellement de la valeur aux utilisateurs, c’est un win-win. » – Sam Altman
L’IA qui se souvient de vos goûts
Prochainement, les abonnés Pro et Plus bénéficieront d’une intégration entre la fonction « mémoire » de ChatGPT et l’expérience shopping. Concrètement, l’assistant utilisera l’historique de vos conversations pour affiner ses recommandations de produits.
OpenAI avait déjà mis à jour ChatGPT pour utiliser sa mémoire lors des recherches web générales. Toutefois, ces fonctionnalités de personnalisation ne seront pas disponibles pour les utilisateurs de l’UE, du Royaume-Uni, de la Suisse, de la Norvège, de l’Islande et du Liechtenstein, vraisemblablement en raison des réglementations sur la protection des données.
D’autres nouveautés pour ChatGPT Search
La mise à jour ne se limite pas au shopping. ChatGPT Search affiche désormais les recherches tendances lorsque vous commencez à taper une question, à la manière de l’autocomplétion de Google Search.
Par ailleurs, OpenAI étend sa présence sur WhatsApp, permettant aux utilisateurs d’interroger ChatGPT via la messagerie pour obtenir des réponses actualisées.
ChatGPT Search vs Operator : deux approches complémentaires
Cette nouvelle fonctionnalité shopping se distingue d’Operator, la plateforme d’agent IA d’OpenAI lancée plus tôt cette année. Alors qu’Operator peut passer plusieurs minutes à explorer des dizaines de pages web pour trouver des produits pertinents, ChatGPT Search offre une expérience beaucoup plus rapide, tout en conservant la possibilité d’utiliser des requêtes en langage naturel.
